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太阳能热水器的保修方式大有文章

太阳能热水器的保修方式大有文章 前些时间,有个询盘的朋友,家里想要装一台太阳能热水器。在电话里了解他的想法后,从产品适用的款式,品牌,材质,到价格,均一一详细分析和介绍了,最后就说到保修期,在这个问题上我们有了分岐。他说:“看到有太

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太阳能热水器的保修方式大有文章

前些时间,有个询盘的朋友,家里想要装一台太阳能热水器。在电话里了解他的想法后,从产品适用的款式,品牌,材质,到价格,均一一详细分析和介绍了,最后就说到保修期,在这个问题上我们有了分岐。他说:“看到有太阳能热水器保修五年,为啥你们只保修三年?”没有说上几句话他下线了。对于保修这一块一定不能一概而论 一刀切处理的,需要从多重角度去分析,作为太阳能热水器厂家,我这边要实话实话,要报道一些行业内情了,感兴趣的朋友可以关注一下我们。

1、一般来说,太阳能热水器保修5 年的,有,但不多。看到的保修5 年包括什么内容呢?太阳能热水器水箱、真空管、支架在内整机保修五年。太阳能热水器厂家提供给经销商的保修内容也就是这三大件。当然保修时限5 年还是3 年,这同厂商之间合作协商相关。大部分厂家的三大件只保修3 年。多保2年则为个别商家为促销售吸引买家眼球而已。一个整机保修五年的概念,就把一个客人忽悠走人了,这是怎么回事呵。

2 、为什么厂家只保3 大件?一些太阳能热水器生产厂家为了追求利润,节省生产成本,把重点放在利润比较高的三大件的生产上,而附件和选购件,一般由其他专门的生产厂家或者经销商自行提供。由于三大件一般不会出质量问题,厂家便可以因此减少售后服务方面的投入。比如支架大部分是金属件,放在房顶上一般不会有人去动,只要不生锈,就是10年也坏不掉;水箱一般也不会发生什么质量问题,极少有用户找厂家修水箱的;至于真空管的保修,一般都有附加条件,冰雹台风等自然灾害及人为造成的损害不保修。所以在太阳能热水器行业,整机保修10年都有人敢说,更不要说保修5年了。

3 、再来说说安装一台太阳能热水器需要的配件和附件,因为安装太阳能热水器需要视用户的使用方便性来增加一些功能。比如热水加压供水需要热水增压泵,冷水压力不够需要冷水泵,冬天雨天水温不够时要使用辅助电加热器,北方用的热水管外面还要做电热带等等,所增加的这些附件,如果厂家不是原配一体机配置发货给经销商的话,经销商就只有在当地自行采购来满足用户的需求了。那这些厂家不供应的材料又是如何保修呢?实际上很多消费者都没有过问这个附件部分的保修,还以为包括在整机保修范围内。事实上,他们没有得到这部分材料的保修,出了问题,厂家是不会承担附件质量和保修的,因为同经销商也没有约定,那就还得自家掏腰包了。这是行业中的一个行规,也是潜规则。这也是同行竟争时报出低价的一大原因之一。

4 、很多消费者在选购太阳能热水器时,都会发现这个现象:太阳能热水器主机上的标价是明码实价,可是一谈到附件时,比如说水管、电线、水泵、控制仪表、电加热器、等等材料时,就含糊起来。再深入一点问到这些附件保修多长时间的话,他们会告诉你整机保修3年,或许5年,厂家保修你放心之类的,不给你具体的附件保修时间,或者扯开话题说其他,就是因为如果你把价格压得太低了,他根本上就只卖一台机给你完成一个销量而已,他是根本不会考虑你要用到多少年的。

最后给您一个专家支招———真正需要保修的就是这些不起眼的附件,也是易损件。如果有商家为附件也承担了5年的保修保用,你还真有眼光挑对了人。擦亮你的眼睛吧,别忘记了约定附件保修,哪怕只有一年也强多了,这样才是真正意义上的保修。不要被5 年整机保修忽悠了!

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